Saveurs et Vie, une entreprise qui propose des repas savoureux et personnalisés aux personnes âgées et aux personnes ayant des besoins alimentaires particuliers, souhaitait améliorer l'engagement des utilisateurs sur son site Web.
L'objectif principal était d'améliorer l'efficacité de leur call-to-action (CTA) et de réduire le taux de sortie élevé de la page d'accueil, en encourageant plus d'utilisateurs à explorer leurs offres et à s'engager dans leur système de commande de repas.
En partenariat avec Webyn, Saveurs et Vie a cherché à optimiser les éléments clés de sa page d'accueil afin d'augmenter les taux de clics, de réduire les taux de sortie et d'augmenter l'engagement global.
La page d'accueil de Saveurs et Vie attirait une part importante du trafic global du site. Cependant, elle présentait également un taux de sortie élevé, ce qui indiquait que les utilisateurs quittaient le site sans prendre de mesures. L'analyse effectuée a permis d'identifier plusieurs obstacles possibles à un engagement optimal sur la page :
- Un CTA faible : Le CTA existant, « Commander en ligne », était trop générique et n'engageait pas les utilisateurs de manière significative. Le message n'incitait pas fortement les visiteurs à poursuivre le processus de commande.
- Manque d'éléments d'engagement : La page d'accueil devait comporter davantage d'éléments attrayants susceptibles de captiver les utilisateurs et de les inciter à rester et à explorer. La proposition de valeur n'était pas immédiatement claire, et la page ne communiquait pas efficacement les avantages uniques de Saveurs et Vie par rapport à ses concurrents.
Pour relever ces défis, nous nous sommes concentrés avec Saveurs et Vie sur l'affinement du CTA et l'introduction d'éléments supplémentaires pour augmenter l'engagement de l'utilisateur et réduire le taux de sortie.
Solution proposée
Pour améliorer la lisibilité et l'attractivité du CTA, le texte original, « Commander en ligne », a été remplacé par « Je choisis mes repas ». Cette nouvelle formulation a été conçue pour créer une expérience utilisateur plus personnelle et engageante, en rendant l'action plus pertinente et personnalisée en fonction des préférences individuelles.
Pour réduire encore le taux d'abandon et stimuler l'engagement, une fenêtre contextuelle s'adressant aux personnes qui ont été ou sont confrontées à un cancer a été introduite sur la page d'accueil. Ce pop-up a été spécialement conçu pour toucher les utilisateurs à la recherche de soins et de soutien personnalisés, en leur proposant un appel à l'action clair et convaincant.
Des résultats tangibles
Les optimisations ont donné des résultats remarquables :
- Augmentation du taux de clics sur le CTA : Le passage de « Commander en ligne » à « Je choisis mes repas » a entraîné une augmentation de 91 % du taux de clics sur ce bouton. Cette amélioration significative a démontré la puissance d'un message personnalisé et engageant pour inciter l'utilisateur à agir.
- Amélioration de l'engagement : L'introduction d'une fenêtre contextuelle ciblée sur la page d'accueil a entraîné une augmentation de 75 % de l'engagement des utilisateurs. La fenêtre contextuelle, qui indique clairement le public visé en un coup d'œil, a réussi à capter l'attention des utilisateurs qui auraient autrement quitté le site, les encourageant à passer à l'étape suivante vers des soins personnalisés.
Conclusion
Grâce à des tests A/B stratégiques et à des optimisations ciblées, Saveurs et Vie a constaté des améliorations substantielles en termes d'engagement des utilisateurs et de taux de conversion sur sa page d'accueil. La combinaison d'un CTA plus convaincant et l'introduction d'un pop-up engageant s'est avérée très efficace, démontrant l'impact d'améliorations réfléchies de l'expérience utilisateur. Grâce à l'expertise de Webyn.ai, Saveurs et Vie a pu augmenter de manière significative l'interaction avec les utilisateurs, réduire le taux de sortie de la page d'accueil, et mieux se connecter avec leur public, ce qui a finalement conduit à une plus grande satisfaction et à une croissance commerciale.