Uplift record des conversions avec un CTA

Contexte

Inter Invest, un acteur majeur dans l'investissement et la gestion de patrimoine, est spécialisé dans la structuration de solutions d'investissement innovantes à destination des particuliers et des professionnels. Depuis plus de 30 ans, Inter Invest accompagne ses clients dans des investissements variés tels que les investissements en Outre-mer, le financement de PME, et la gestion de produits financiers innovants.

Dans un contexte de digitalisation accrue, Inter Invest cherchait à optimiser l’expérience de souscription en ligne pour faciliter l’accès à ses offres et maximiser les conversions des visiteurs.

Problème identifié

L'analyse des comportements utilisateurs, notamment via les heatmaps, a révélé que le CTA "Souscription 100 % en ligne", positionné dans le pré-header du site, souffrait d'un manque de visibilité et n'était pas suffisamment cliqué. Plusieurs problèmes ont été identifiés :

   
• Affordance limitée : Le design, ainsi que sa taille, ne captaient pas suffisamment l'attention des utilisateurs.
   
• Positionnement suboptimal : Situé dans le pré-header, le CTA n'était visible que lorsque les utilisateurs scrolaient vers le haut, rendant l'accès moins fluide.

Des études ont montré que l’attention des utilisateurs est concentrée au-dessus de la ligne de flottaison (Nielsen Norman Group), et que les CTAs bien visibles augmentent considérablement les taux de conversion.

Solution proposée

Pour résoudre ce problème, Webyn a travaillé main dans la main avec Inter Invest afin de revoir le positionnement et l’apparence du CTA :

   
• Repositionnement stratégique : Le CTA a été déplacé dans le header et transformé en sticky, ce qui le rend visible et accessible à tout moment durant la navigation de l’utilisateur, quel que soit l’endroit où il se trouve sur la page.
   
• Amélioration de l'UI : Le design du bouton a été retravaillé, avec une attention particulière portée à sa taille, ses couleurs et son aspect en général, dans le but de le rendre plus engageant et d'augmenter son taux de clics.

Résultats

Ces changements ont eu un impact significatif : le taux de conversion des souscriptions en ligne a augmenté de 298 %. Cette optimisation, combinant un repositionnement intelligent du CTA et une meilleure affordance visuelle, a directement contribué à améliorer la performance du site et les souscriptions en ligne.

Opportunités futures

Suite à ces résultats probants, d’autres expérimentations pourront être envisagées avec Inter Invest, comme tester divers libellés ou variations de couleur du CTA pour pousser encore plus loin l’optimisation des conversions et explorer de nouvelles façons d'améliorer l’expérience utilisateur.

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